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乐火娱乐网址·独家|7月市民问得最多的是这五件事,有没有你想知道的?

[摘要]8月15日,南方+独家采访了佛山市政府12345平台2018年7月的最新运行情况。政府职能部门处理工单66804件,办件总体满意度84.47%。政府部门办理最多的是业务是这五个——敲黑板,大家的小眼睛有没有看老师?经初步核查,地陷周边建筑物结构暂未受到影响。下一步,该部门将继续督导施工单位对周边建筑物进行监测,并根据结果进行建筑修复工作,切实保障市民安全。

乐火娱乐网址·独家|7月市民问得最多的是这五件事,有没有你想知道的?

乐火娱乐网址,8月15日,南方+独家采访了佛山市政府12345平台2018年7月的最新运行情况。

今年7月,12345平台共处理业务384866人次,包括了政务咨询、政务诉求、行政投诉、建言献策等,服务总体满意度98.73%。政府职能部门处理工单66804件,办件总体满意度84.47%。

大家通过什么渠道反映问题——

上网的比打电话的多

11万人次打电话

话务接听量113101个,电话接通率80.46%,服务满意度98.89%。

18万人次上网自己查

网络自助查阅量187311个,在线交流量12666个,网上答复量4820个,服务满意度97.32%。

电话专线问得最多的是劳动社保和住房公积金

相当于几乎每五个电话就有一个问这两件事。

工商、环保、道路运输大家也关心。

政府部门办理最多的是业务是这五个——

敲黑板,大家的小眼睛有没有看老师?

嗯,关系到个人权益,个人安全、打工上班、路上还要干净整洁,嗯,还有小钱钱,千万要上心。

市直单位谁办事最好?

市交通运输局、市行政服务中心、市烟草专卖局、市公积金管理中心、市民政局。

五区谁事儿多?

工单办理协调量排名:南海,顺德、禅城、三水、高明

工单办结量:请参照工单办理协调量排名,协调的事儿多当然办结的事儿也多。

各区按时办结率99%以上,领导说:佛山各区的工单处理都非常积极,能及时协调、处理市民的咨询诉求。

高明地陷,这事儿处理得好快,说明打12345有用!

高明区国土城建水务局(住建)快速妥善处理地陷一事获得了通报表扬。

市民7月17日反映高明区荷城街道泰华路某工地施工不当,引致工地附近地面下陷近2米,希望部门马上到现场处理。

鉴于该事件极易引起重大安全事故,佛山市热线办立即启动应急预案,将问题下派至高明区相关部门,高明区国土城建水务局(住建)接报后迅速派员并邀请地质专家赶赴现场进行分析研判,立即责令施工单位马上安排建筑监测、做好疏散预备,在下陷区域拉警戒线禁止一切人员进入,要求责任单位在险情处理完毕后对塌陷位置进行回填,并对因塌陷造成损坏的部位进行修复。经初步核查,地陷周边建筑物结构暂未受到影响。下一步,该部门将继续督导施工单位对周边建筑物进行监测,并根据结果进行建筑修复工作,切实保障市民安全。

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【记者】高绮桦

【制图】熊琳

【作者】 高绮桦

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 城市方法论


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